Intranet Congres 2010 wederom geslaagd

Met één keynote spreker meer dan vorig jaar en een uitverkochte Polar zaal was de tweede editie van het Congres Intranet van Entopic wederom een drukbezet evenement. Gerry McGovern, Toby Ward, James Robertson en Peter Hinssen gaven acte de presence op het hoofdpodium, vele breakout-sessies maakten van de dag een leerzame en gevarieerde happening.

Musicoloog en pianist Gregor Bak zorgde als dagvoorzitter voor een vrolijke noot door de gastsprekers en het publiek een warm muzikaal onthaal te geven en voor te stellen aan het publiek. Hij begon met een klein muziekcollege waarbij onder andere Paul de Leeuw, Marco Borsato, ABBA, Mozart, Bach en Nina Simone voorbij kwamen. De positieve toon van de dag was daarmee meteen gezet.

Bevlogen verhaal

Gerry McGovern uit Ierland, autoriteit op het gebied van webredactie, content management en online copywriting opende de dag met zijn keynote 'Keynote Gerry McGovern: De gebruiker centraal'. Zijn bevlogen verhaal draaide om het goed managen van internet en intranet, met het intranet van de firma Tetra Pak (van de kartonnen drankverpakkingen) als rode draad en case study. De rol van 'communicators' kwam daarbij uitgebreid aan bod. McGovern gaf tussen neus en lippen ook een fraaie definitie van intranet die hij ooit hoorde: 'The survivors guide to a shitty week'.

McGovern hekelde het feit dat er geen contact is tussen klanten en de doelgroep. Volgens hem is dat de sleutel tot een succesvol intranet. Intranet is als een self-service bedrijf, waar voortdurend sprake is van fine-tuning, aanpassing en het verbeteren van bedrijfsprocessen. "Words matter" is zijn devies. Daarbij moet er vooral vanuit de gebruiker gedacht worden en niet vanuit de organisatie. "We are not the center of the universe" laat hij de hele zaal tot groot vermaak scanderen. Zijn boodschap is duidelijk: het gaat bij een goed intranet vooral om taskmanagement. De eigen organisatie is veel minder van belang.

Praktische tips & trucs
Next up was de Canadese e-business en intranet specialist Toby Ward. Zijn keynote 'Intranet 2.0: learning from others & how to implement' liet via een groot aantal intranet voorbeelden zien hoe 2.0 tools succesvol ingezet kunnen worden binnen een intranetomgeving. Zijn keynote was wellicht wat minder doorspekt met humor, maar zijn verhaal was er niet minder relevant door. Zo gaf Ward een aantal praktische tips en aanbevelingen om intranet te verbeteren en liet hij in een vrij rap tempo wat cases van effectieve blogs, wiki's & social media in intranetten de revue passeren. Ward benadrukte dat ook de meetbaarheid van het succes van social media in een intranet van belang is.

Positieve geluiden
Tijdens een rondje over de congresvloer in de pauze tussen de eerste twee keynotes en de break-out sessies vangen we positieve geluiden op. De keynote van McGovern valt in de smaak, mede ook door een aantal aansprekende slides met een flinke dosis humor. "Wat lekker dik aangezette quotes zijn altijd lekker om mee thuis te komen" aldus een congresbezoeker. John Edwards van Mediapartners vindt het tot nu toe een geslaagd evenement. "De organisatie is heel goed, met leuke presentaties. Veel bruikbare tips en trucs ook". Of hij volgend jaar ook weer van de partij is? "Jazeker, er gebeurt in een jaar heel veel op intranet gebied, dus ik ben er dan zeker weer bij".

Entertaining én leerzaam
We peilen de stemming op de congresvloer nog wat meer. Annet Blanken werkzaam bij Alterian noemt expliciet dagvoorzitter Gregor Bak. "Zeer entertaining" vindt ze hem. Ook zij is te spreken over de sterke praktijkvoorbeelden uit de keynotes. "En goed ook dat de keynote sprekers nog eens terugkomen in de breakout-sessies, dat vind ik heel prettig". Nynke Kraak werkzaam bij de kennisbank van IGZ is met haar organisatie ook bezig met de ontwikkeling van een intranet. Zij volgde onder andere een kennissessie met de titel 'Lotus Loves People' gegeven door Erik Vos van RealConnections. "Het is goed om dat verhaal mee te nemen ter inspiratie. Ook het feit dat we hier met een aantal collega's zijn en zo ervaringen kunnen delen is heel nuttig. Daar leer je veel van".

Prijswinnaars
Tijdens de tweede serie breakouts verzorgt de Australische intranet expert James Robertson ook een sessie. Direkt daarna zien we hem terug in de grote zaal, voor zijn keynote waarin hij de aanwezigen mee nam langs een aantal van prijswinnende intranetten onder de titel 'Award Winning Intranets of 2009' (zijn bedrijf Step Two Designs organiseerde de Intranet Innovation Awards vorig jaar). Robertson laat vervolgens praktijkcases en intranetten van onder andere CRS Australia, AEP (VS), IDEO (VS), Swiss Post, Raiffeisen, Oil & Vinegar en General Electric de revue passeren. Stuk voor stuk intranetten die uitblinken.

'That's okay'
Robertson benadrukt dat het belangrijk is dat we van elkaar kunnen leren hoe het moet door goede voorbeelden van anderen te bekijken. Dat is niet altijd even makkelijk want intranetten bevinden zich 'achter de firewall', in tegenstelling tot websites die iedereen kan bekijken. De Awards spelen daarbij dus een belangrijke rol omdat ze ons laten zien wat werkt op het gebied van intranet. Robertson gaf in zijn keynote overigens ook als enige ruim de gelegenheid aan het publiek om vragen te stellen, iets wat de interactiviteit van zijn verhaal zeer ten goede kwam. Hij stond zo dicht bij zijn publiek en zijn veelvuldig gebruik van het stopwoord 'that's okay' onderstreepte dat nog eens.

Blik in de toekomst
Hekkensluiter van de dag is, net als vorig jaar, de Belg Peter Hinssen. Dat veel van onze zuiderburen over een gezonde portie humor beschikken bewees Peter vorig jaar al, toen hij een keynote voorschotelde die het midden hield tussen een speech en een conference van een stand-up comedian. Ook dit jaar grapte en grolde Peter er weer lustig op los. Met slimme en humoristische slides en filmpjes (waaronder een briljante commercial van Blackberry versus Apple). Andere onderwerpen die voorbij vlogen: 'Good Enough Technology', 'Snelheid versus Perfectie' 'Abandon Absolute Control' en de spil waar eigenlijk alles om draait: 'The New Normal'.

Dikke knipoog
Hinssen zette zijn verhaal weer lekker dik aan. Toch zijn de analyses van de Belg als 'technologie trendwatcher' haarscherp omdat ze ons met een glimlach aan het denken zetten over moderne technologie en het gebruik ervan. De eindboodschap: 'Now is the time to change our behaviour'. Verfrissend en als afsluiter van een congres wederom een uitstekende keuze. We kunnen daarmee terugkijken op bijzonder geslaagd intranet evenement en sturen de blik ook meteen richting het congres van 2011. Want de ontwikkelingen rondom intranet? Die staan nooit stil...

Foto's © Lia Hoes

Lees ook over dit congres:

• Keynote Peter Hinssen: Intranet in 2020
• Albert Heijn rolt nieuw intranet uit
• Het einde van de knipselkrant
• “Social needs a business purpose”
• Keynote James Robertson: Rondje langs de beste intranetten
• Avontuurlijke Sharepoint-implementatie door Rabobank Nederland
  
• Open Universiteit zeer tevreden met Google Apps
• Océ: niet geld maar organisatie is de issue!
• De voor- en nadelen van Sharepoint voor intranet
• Intranet in the cloud?
• Keynote Toby Ward: Zo doe je intranet 2.0
• Keynote Gerry McGovern: De gebruiker centraal