Je intranet verbeteren hoeft geen hogere wiskunde te zijn. Met deze vijf basic tips ben je al een heel eind.1. Ken je doelgroep!
Wil je er zeker van zijn dat je teksten ook gelezen worden, doe dan eerst onderzoek naar de verschillende doelgroepen binnen een bedrijf. Niet alle content is namelijk even relevant voor iedereen. Zo is zijn artikelen op directieniveau niet interessant voor de technische dienst of het kantinepersoneel, om maar een voorbeeld te noemen. Vraag je dus altijd af voor wie je wat schrijft en wat de lezer daar aan heeft, ook op het intranet.
2. Migreer veelgebruikte content naar het intranet
Nog een belangrijke factor die ervoor zorgt dat personeel het intranet ook echt gebruikt: de aanwezigheid van praktische, belangrijke informatie of applicaties. Denk daarbij aan werkroosters, telefoon/adreslijsten, dossierinzage, smoelenboek, ov-tijdenoverzicht, een agendafunctie of een prikbord.
3. Killer-app!
Naast bovenstaande content is een bedrijfsspecifieke killer-applicatie een zeer goede trigger om het internetgebruik te stimuleren. Voorbeelden: real-time inzage in de lotenverkoop (bij een loterij) of real-time voorraadstatus van onderdelen (bij een autodealer). Op die manier krijgt het internet écht meerwaarde voor het bedrijf.
4. Vermeld de content-eigenaar
Heb je een stuk geschreven voor intranet? Vermeld dan altijd wie de contenteigenaar is en maak een verwijzing naar die persoon voor mensen die meer informatie over een onderwerp willen hebben. Zo staat alle informatie altijd netjes samen en hoeven mensen niet te zoeken.
5. Vermeld nummer telefonische ondersteuning
Het is erg frustrerend als iets niet werkt of als je op zoek bent naar bepaalde informatie maar je deze niet kunt vinden op het intranet. Nóg vervelender is het als je vervolgens ook op geen enkele manier gewezen wordt op een contactpersoon of een telefoonnummer waar je terecht kunt met vragen. Zorg daarom dat altijd deze informatie altijd duidelijk zichtbaar is op het intranet. Dat scheelt een hoop ergernis!
2 reacties: